LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন hqo8-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে আপনার...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণস্থানীয় নিয়মানুসারীআপনার নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতাস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
hqo8 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ এবং প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন বা নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করি এবং রিয়েল টাইমে স্ট্যাটাস জানাই।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় মেইল করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে সকল ডেটা অনুরোধ স্বীকার করি এবং সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সাত দিন সময় নিই।

অ্যাকাউন্ট এলাকা

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ঢুকে গোপনীয়তা সেটিংস মেনু খুলুন। সেখান থেকে আপনি সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

আমরা গোপনীয়তা নীতিকে শুধু একটি আইনি নথি হিসেবে নয়, বরং আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি হিসেবে দেখি। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট যা আমরা সংগ্রহ করি তার একটি সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং আমরা নিয়মিত...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করতে। আপনার ডেটা ট্রানজিট এবং রেস্ট উভয় অবস্থায় সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি।

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা

বাংলাদেশে আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র এমন পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যারা একই মান মেনে চলে এবং আপনার অনুমতি সাপেক্ষে।

পরিষ্কার ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনি সক্রিয় থাকেন এবং তারপর দুই বছর নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনাকে জিজ্ঞাসা করি চালিয়ে যেতে চান কিনা। আইনগত প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি না।

প্রতারণা সনাক্তকরণ

আমরা লগইন প্যাটার্ন এবং লেনদেন আচরণ পর্যবেক্ষণ করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা সম্মান করি। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করি তৃতীয় পক্ষকে জড়িত করার আগে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft-এর সাথে ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনার একটি ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে।

আপডেট স্বচ্ছতা

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার পুনরায় সম্মতি চাই এবং আপনি না চাইলে আপডেট মেনে নিতে বাধ্য নন।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি আলাদা দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো একই মূল নীতি অনুসরণ করে—স্বচ্ছতা, আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং...

01

গোপনীয়তা বনাম নিয়ম ও শর্তাবলী

নিয়ম ও শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে লবি ব্যবহার করবেন, কীভাবে বাজি কাজ করে এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং আপনার তথ্য শেয়ার করার নিয়ম কভার করে।

02

গোপনীয়তা বনাম কুকি নীতি

কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি ব্রাউজারে, কেন করি এবং কীভাবে আপনি অপ্ট আউট করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাপক এবং সকল ব্যক্তিগত ডেটা কভার করে শুধু ব্রাউজার কুকি নয়।

03

গোপনীয়তা বনাম পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের লিমিট, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা কভার করে।

04

গোপনীয়তা বনাম বোনাস নীতি

বোনাস নীতি প্রমোশন শর্তাবলী, ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা এবং অফার যোগ্যতা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার বোনাস কার্যকলাপ লগ করি এবং কেন সেই ডেটা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন।

05

গোপনীয়তা বনাম দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি লিমিট সেট করা, স্ব-বর্জন এবং সহায়তা সম্পদের উপর ফোকাস করে। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে সেই লিমিট এবং স্ব-বর্জন ডেটা কীভাবে গোপনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রক্রিয়া করা হয়।

06

গোপনীয়তা বনাম সহায়তা চ্যানেল

সহায়তা পৃষ্ঠা সাধারণ প্রশ্ন, চ্যাট ঘন্টা এবং যোগাযোগ পদ্ধতি তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সহায়তা কথোপকথনের সময় আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কতদিন সেই চ্যাট লগ রাখি।

07

গোপনীয়তা বনাম অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নির্দেশিকা বলে কোন নথি আপলোড করতে হবে এবং কেন। গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা সেই নথিগুলো কীভাবে সংরক্ষণ করি, কে অ্যাক্সেস করে এবং কখন সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

hqo8 যে উপাদানগুলো গোপনীয়তা নীতি সংজ্ঞায়িত করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন নিজেই গোপনীয়তা চিন্তা প্রতিফলিত করে—আপনি কী দেখতে পান, কোথায় ক্লিক করেন এবং কীভাবে আপনার সেশন ডেটা সংরক্ষণ করি সবকিছু এই নীতি দ্বারা নির্দেশিত।...

লবি ন্যাভিগেশন লগিং

আপনি যখন স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং বিভাগের মধ্যে স্যুইচ করেন তখন আমরা শুধুমাত্র বিভাগ নাম লগ করি, নির্দিষ্ট গেম ক্লিক বা সেশন সময়কাল নয়। এটি সার্ভার লোড অপটিমাইজ করতে এবং ভাঙা লিঙ্ক খুঁজে পেতে সাহায্য করে অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং ছাড়াই।

সেশন টাইমআউট সেটিংস

নিষ্ক্রিয়তার পনের মিনিট পরে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয় এবং আমরা সেই সেশনের ডেটা সাতদিন পরে মুছে ফেলি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টাইমআউট সময় কমাতে পারেন যদি আপনি শেয়ার ডিভাইসে লগ ইন করেন।

পেমেন্ট চ্যানেল গোপনীয়তা

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন তখন আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ মোবাইল নম্বর নয়। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করে যাতে আমাদের সিস্টেমে এটি প্রবেশ না করে।

মার্কেটিং পছন্দ টগল

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি একক স্যুইচ আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে দেয়। যেকোনো সময় পরিবর্তন প্রয়োগ হয় এবং আপনার সিদ্ধান্ত আমরা চব্বিশ মাস ধরে সম্মান করি এমনকি আপনি আবার অপ্ট ইন না করলেও।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট প্যানেল

সিকিউরিটি ট্যাবে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইসগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন আছে এবং দূরবর্তীভাবে যেকোনো একটি লগ আউট করতে পারেন। আমরা প্রতিটি ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র শেষ আইপি এবং লগইন সময় সংরক্ষণ করি, ব্রাউজিং ইতিহাস বা অ্যাপ ডেটা নয়।

ডেটা ডাউনলোড সরঞ্জাম

গোপনীয়তা সেটিংস থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে রেজিস্ট্রেশন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে। ফাইল দশ মিনিটের মধ্যে তৈরি হয় এবং চব্বিশ ঘন্টার জন্য ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স আইডি এবং পরিমাণ আমাদের সার্ভারে থাকে এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করা। পেমেন্ট প্রসেসর সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করে এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করার আগে সর্বদা আপনার সম্মতি চাই এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার রেজিস্ট্রেশন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং গেম সেশন অন্তর্ভুক্ত থাকবে। ফাইল চব্বিশ ঘন্টার জন্য উপলব্ধ থাকবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। দুই বছর নিষ্ক্রিয়তার পরে আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করি চালিয়ে যেতে চান কিনা এবং আপনি না চাইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে Delete Account বাটনে ক্লিক করুন বা [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য পাঁচ বছর রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র আবশ্যক কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র তখনই সেট করা হয় যখন আপনি কুকি ব্যানারে সম্মত হন এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা আইপি ঠিকানা লগ করি প্রতারণা প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং সনাক্ত এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা ব্লক করতে। লগ তিন মাস পরে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা কখনো আপনার ভৌগোলিক অবস্থান বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না।